Q. G-Systems では、電子メールによる問合せは受け付けていますか？

A. はい、電子メールによるサポートも行なっております。

Q. 電子メールでのサポートの問合せの場合、返答はどれくらいかかりますか？

A. 平日(祝祭日を除く)であれば48時間以内にご返答いたします。また、土日にお問い合わせいただいた際は次の営業日以降の対応となります。

Q. G-Systems では、電話による問合せは受け付けていますか?

A. はい。受け付けております。

Q. G-Systems では、FAXによる問合せは受け付けていますか？

A. FAXはその到達性が保証されないことから、FAXによるサポートは行なっておりません。サポートウェブ または電子メール、電話をご利用ください。

Q. 電話サポートの受付時間は？

A. 平日の09:30〜16:30、土日・祝日の09:30〜16:30の間、受付いたしております。

Q. G-Systemsカスタマーセンターのサービス内容は？

A. 登録・請求に関する問い合わせ窓口、および技術的な問い合わせ窓口をご用意いたしております。また、サーバ監視体制につきまして24時間365日にて運用いたしております。

Q. 登録・請求に関する問い合わせ窓口ではどんな質問に対応していますか？

A. 登録内容の変更や請求内容の確認などのお問い合わせを承っております。

Q. 技術的な問い合わせ窓口ではどんな質問に対応していますか。

A.メールアカウントの作成方法や、ホームページのアップロード方法、パスワードの初期化、G-Systemsの基本サービスに含まれるアプリケーション等の初期設定などについてご案内いたしております。

Q. サーバ監視とはどんなことをしているの？

A.24時間365日無休で、ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークの監視を行なっております。

Q. 障害が起きた場合のサーバ監視チームへの問合せ方法は？

A.サーバ監視チームでは、24時間365日無休でサーバの監視を行なっており、万が一障害が発生した場合でも、できる限りお客様のサーバに影響のないよう迅速な対応を行なっております。どうぞ安心してお任せください。